お問い合わせ
オンラインショップについて
配送時の破損防止、商品確認の観点から、ギフトラッピングは行っておらず、ショッピングバッグ同封でのご対応とさせていただいております。カート画面でショッピングバッグのチェックを入れてください。
ご注文は、原則として翌営業日の発送となります。配送日指定は承れません。最短でのお届けとなります。後払いの場合はPaidy承認確認後に発送いたします。お時間に余裕をもってご注文下さいませ。
なお、店舗混雑状況や、配送混雑状況・天候不良・災害・交通状況等配送業者の事由により、お届けに通常よりお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様都合でのキャンセルは原則的に承ることが出来かねますので予めご了承くださいませ。
ご注文完了後の商品同梱は出来かねます。予めご了承くださいませ。
梱包前の場合のみ、対応可能の場合がございます。発送は店舗で担当しておりますので、恐れ入りますが営業時間内にMCS新丸ビル店店舗までお電話でお問い合わせください。
システムが自動で不正注文の可能性がある場合、エラー検出しキャンセル処理を行います。
・クレッジットカードのセキュリティコードを複数回入力の形跡
・お客様による複数のクレジットカード使用の形跡、認証コードミスほか
・クレジットカードの請求先ご住所の相違ほか
防犯の観点から、不正注文の可能性が検知された場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。ほかのクレジットカード等で再度ご注文をお願い致します。
オンラインショップはポイント加算の対象外となります。ポイント加算希望のお客様は恐れ入りますが店頭でご購入をお願いいたします。
その他のよくある質問
Q. 海外へ発送できますか？
A. 申し訳ございませんが、現在 日本国内のみの発送とさせていただいております。
Q. なぜ海外発送ができないのですか？
A. 香水はアルコールを含む製品のため、航空輸送において危険物扱いとなり、
国や地域ごとに異なる輸送・通関・化粧品規制の対象となります。
安全性と法令遵守を最優先するため、海外発送は行っておりません。
その他のご質問は以下からお願いします。